售票与预订服务 6
提供线上线下售票渠道，处理机票、火车票、酒店门票等预订、退票、改签业务3。
核对客户信息，确保票务数据准确无误，并及时更新库存3。
客户服务与支持 3
解答客户咨询，处理购票过程中遇到的问题（如支付失败、选座困难）1。
为特殊需求群体（如老年人、残疾人）提供协助，提升客户满意度1。
票务系统维护 6
负责票务系统的日常管理、维护和监控，确保系统稳定运行4。
定期备份数据，处理系统异常情况并协调技术支持5。
数据统计与分析 1
收集销售数据（如销售额、客流量），分析趋势并生成报告，为管理层提供决策依据1。
参与市场推广活动策划，提升票务业务知名度和市场份额4。
内部协作与安全管理 6
与财务、市场等部门协作，确保票务收入准确记录和结算6。
遵守安全规范，保护票务系统及客户信息安全1。
以上内容综合了票务岗位的通用职责，并结合酒店行业特点进行了细化。实际工作中可能根据公司具体业务需求有所调整