更新时间：2024-09-19
张静怡
张女士
（女，31岁）
专科学历|5-10年工作经验
求职意向
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教育经历、工作经历、自我评价等信息
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自我描述
教育经历
2013-9 至 2016-7
大专|山东科技职业技术学院|工商企业管理
工作经历
2022-7 至 2024-5
内审专员|山东麦富迪贸易发展有限公司
工作职责：1、舆情监理
1. 营运商场及导购人员日常管理，每日巡场检查.
2. 每日进行营业员晨会及各项营运标准培训。
3. 及时处理跟进客户投诉。
4. 总服务台日常工作
① 对品牌进行全网搜索负面舆情，第一时间发现对品牌有针对性的负面笔记、视频与博主（消费者）进行协商，尽可能满足博主
（消费者）需求，同步第三方沟通删除、下沉笔记，确保负面信息不在进一步发酵，维护品牌商誉 ② 根据检测到的舆情信息，筛
选产品相关负面笔记&做出相应数据报告，依据舆情分析结果，优化舆情应对策略，对负评较高产品第一时间组织跨部门会议协调
改进策略，降低舆情.
2、合同审核
① 对品牌合作方合同进行审核&根据每个项目不同需求，对符合《民典法》规定内进行修订
② 可独立编写对应合同；且明确每份合同的有效性、条款平等合合理性
③ 对侵权品牌方进行起诉，配合公司法务搜集证据，编写律师函
④ 对需接触合同的合作方，配合业务进行协商，编写合同终止协议
2020-2 至 2022-6
客服|红星美凯龙家居集团股份有限公司
工作职责：1. 营运商场及导购人员日常管理，每日巡场检查.
2. 每日进行营业员晨会及各项营运标准培训。
3. 及时处理跟进客户投诉。
4. 总服务台日常工作
2018-8 至 2019-12
客服专员|山东凤祥股份有限公司
工作职责：1. 负责运营网站的排名，对网站数据进行分析。
2.每日统计最新的数据，根据数据更改方案
3.了解产品，帮助每一位客户选择符合自己的产品
4.认真谨慎解决客户的答疑。